UX è l’acronimo di User Experience, esperienza utente. Il UX Design è la disciplina che si occupa di progettare come le persone interagiscono con un prodotto digitale, nel nostro caso, il tuo sito web. Non riguarda solo l’estetica: riguarda come il visitatore si sente mentre naviga, se trova quello che cerca, se riesce a fare quello che vuole fare.
Un sito bello ma difficile da usare non converte. Un sito semplice e intuitivo, anche se meno spettacolare, porta risultati migliori. Il UX Design è la differenza tra i due.
Cosa significa concretamente buona UX
Buona UX significa che il visitatore trova le informazioni che cerca senza sforzo, che le call to action sono chiare e nel posto giusto, che il percorso dal primo clic alla conversione è logico e senza ostacoli.
Cattiva UX significa menu confusi, pagine che non si capisce a cosa servono, form troppo lunghi, bottoni che non si trovano, testi illeggibili su mobile. Ogni punto di attrito è un potenziale abbandono.
I principi fondamentali del UX Design
- Chiarezza: l’utente deve capire immediatamente dove si trova, cosa può fare e dove deve cliccare per fare quello che vuole.
- Coerenza: elementi simili devono comportarsi in modo simile in tutto il sito. Se i bottoni sono blu in una pagina, devono essere blu ovunque.
- Gerarchia visiva: le informazioni più importanti devono essere visivamente dominanti. L’occhio dell’utente deve essere guidato naturalmente verso gli elementi che contano.
- Feedback: il sito deve rispondere alle azioni dell’utente. Un bottone cliccato deve mostrare un cambiamento visivo. Un form inviato deve confermare l’avvenuta ricezione.
- Accessibilità: il sito deve essere usabile da persone con diverse abilità e su diversi dispositivi e connessioni.
UX e conversioni: il legame diretto
Ogni miglioramento all’esperienza utente ha un impatto diretto sul tasso di conversione. Semplificare un form da dieci campi a cinque può aumentare le compilazioni del 50%. Rendere più visibile il pulsante di contatto può raddoppiare le richieste. Questi non sono numeri ipotetici: sono risultati documentati in decine di studi sul comportamento degli utenti online.
Il UX Design non è un costo: è un investimento con un ritorno misurabile. Un sito con buona UX converte di più a parità di traffico, il che significa più clienti senza spendere di più in pubblicità.
Come riconoscere un buon progetto UX
Quando valutiamo un sito web, alcune domande ci dicono subito se il UX è stato curato: Riesci a capire in tre secondi cosa fa questa azienda? Sai dove cliccare per contattarla? Il sito funziona altrettanto bene dal telefono? Se hai risposto sì a tutte e tre, il lavoro di UX è stato fatto. Se una risposta è no, c’è un problema.
In Next Web Studio il UX Design è parte integrante di ogni progetto, non un extra opzionale. Progettiamo prima come il visitatore si muoverà nel sito, poi costruiamo l’estetica intorno a quella logica.
