Trovare un medico o un dentista di fiducia è una delle ricerche più delicate che una persona può fare online. Chi cerca non sta semplicemente confrontando servizi: sta cercando qualcuno a cui affidare la propria salute o quella dei propri familiari. Il tuo sito web deve rispondere a questa esigenza con professionalità, chiarezza e rispetto.
Il quadro normativo: cosa dice la legge
La pubblicità sanitaria in Italia è regolata dal Codice di Deontologia Medica e da normative specifiche che limitano alcune forme di comunicazione. Non è possibile fare affermazioni che garantiscano risultati terapeutici, pubblicare prezzi in modo da indurre confronti sleali, o usare tecniche pubblicitarie aggressive.
Un sito web informativo e professionale che presenta il medico, le sue specializzazioni e le modalità di accesso alla visita è generalmente ben dentro i limiti normativi. In caso di dubbio, consulta l’Ordine professionale di riferimento.
Le sezioni fondamentali
- Il professionista: formazione, specializzazioni, approccio al paziente. Una foto professionale è fondamentale: il paziente vuole sapere chi incontrerà.
- I servizi: descrizione chiara delle prestazioni offerte, senza promesse di risultati. Per ogni trattamento, spiega in cosa consiste e a chi è rivolto.
- Come prenotare: numero di telefono, form di contatto, eventuale prenotazione online. Rendi il primo passo il più semplice possibile.
- Dove siamo: indirizzo, mappa, orari, indicazioni su parcheggi e accesso con mezzi pubblici.
- Domande frequenti: rispondi alle domande più comuni per ridurre le chiamate inutili e informare meglio il paziente.
SEO locale per studi medici
Le ricerche locali per i medici specialisti sono molto specifiche: ‘dentista Pavia’, ‘dermatologo Milano sud’, ‘ortopedico Corsico’. Ottimizzare il sito per queste ricerche significa posizionarsi esattamente quando il paziente ne ha bisogno.
Le azioni fondamentali: crea e ottimizza la scheda Google Business Profile, inserisci la specializzazione e il comune nelle pagine principali, raccogli recensioni Google con cura e rispondi a tutte. Per gli studi con più specialisti, considera pagine dedicate per ogni professionista.
Privacy e GDPR in ambito sanitario
I dati sanitari sono dati sensibili per definizione. Il sito deve avere una privacy policy dettagliata e conforme al GDPR, con indicazione del responsabile del trattamento. Il form di contatto deve avere il consenso esplicito al trattamento dei dati, con una spiegazione chiara di come verranno usati.
Se il sito permette la prenotazione online o l’invio di documenti sanitari, la sicurezza della trasmissione deve essere garantita con protocolli adeguati. Non improvvisare su questo aspetto: le sanzioni per violazioni del GDPR in ambito sanitario possono essere significative.
Prenotazione online: sì o no?
La prenotazione online riduce il carico di lavoro al telefono e migliora l’esperienza del paziente. Esistono piattaforme dedicate al settore sanitario, come Doctolib, Miodottore o iDoctors, che si integrano con il sito e garantiscono la conformità normativa.
Non è la soluzione giusta per tutti: dipende dalla specializzazione, dal tipo di prestazione e dalle preferenze del professionista. Ma dove è applicabile, migliora significativamente l’accessibilità dello studio e la soddisfazione dei pazienti.
