Google Business Profile, conosciuto fino a qualche anno fa come Google My Business, è lo strumento gratuito che permette alla tua attività di apparire su Google Maps e nel riquadro locale dei risultati di ricerca. È probabilmente il singolo strumento di visibilità digitale con il miglior rapporto tra costo e risultato disponibile oggi per una piccola impresa o un professionista.
Eppure la maggior parte delle attività lo usa male o non lo usa affatto. In questa guida vediamo come crearlo, ottimizzarlo e tenerlo aggiornato nel modo giusto.
Cos’è Google Business Profile e perché è importante
Quando cerchi su Google il nome di un’attività o un servizio locale, a destra dello schermo o in cima ai risultati appare un riquadro con informazioni sull’attività: indirizzo, orari, numero di telefono, foto, recensioni. Quella è la scheda Google Business Profile.
Apparire in questo riquadro, o nel Local Pack con la mappa, aumenta significativamente la probabilità che un potenziale cliente ti contatti. La scheda mostra le informazioni essenziali senza che l’utente debba nemmeno visitare il tuo sito.
Come creare e verificare la scheda
Per creare una scheda vai su business.google.com e segui la procedura guidata. Dovrai inserire il nome dell’attività, la categoria, l’indirizzo o l’area di servizio, il numero di telefono e il sito web.
La verifica è il passaggio obbligatorio che conferma a Google che sei il proprietario dell’attività. Avviene solitamente tramite una cartolina con un codice spedita all’indirizzo dell’attività, oppure tramite verifica telefonica o video per alcune categorie. Fino alla verifica, la scheda non è visibile pubblicamente.
Le sezioni fondamentali da compilare
Una scheda incompleta è una scheda che non performa. Ecco le sezioni da non trascurare:
• Categoria principale e categorie secondarie: sceglile con cura perché determinano per quali ricerche appari
• Descrizione: 750 caratteri per spiegare chi sei, cosa fai e perché sceglierti. Usa parole chiave pertinenti in modo naturale
• Orari di apertura: mantienili aggiornati, inclusi giorni festivi e chiusure straordinarie
• Attributi: informazioni aggiuntive come accessibilità, metodi di pagamento accettati, se si accettano appuntamenti
• Servizi: elenca i tuoi servizi principali con descrizioni
Le foto: quante, quali e come nominarle
Le attività con foto ricevono significativamente più clic e richieste di indicazioni rispetto a quelle senza. Carica almeno: una foto del logo, una foto di copertina, foto degli spazi interni ed esterni se hai una sede fisica, foto del team, foto dei lavori o dei prodotti.
Aggiorna le foto regolarmente. Una scheda con foto recenti segnala un’attività attiva. Prima di caricarle, rinomina i file con nomi descrittivi che includano il nome dell’attività e il servizio o luogo fotografato.
Come gestire le recensioni
Le recensioni sono oro. Rispondi sempre a tutte: alle positive con un breve ringraziamento personalizzato, alle negative con professionalità e senza polemiche. Una risposta educata a una recensione negativa dimostra maturità e attenzione al cliente, e spesso convince chi legge più di qualsiasi risposta difensiva.
Non comprare recensioni false. Google le individua e le rimuove, e rischi la sospensione della scheda. Le recensioni si guadagnano chiedendole ai clienti soddisfatti nel modo e nel momento giusto.
Google Posts: come restare visibili
Google ti permette di pubblicare aggiornamenti, offerte, eventi e novità direttamente sulla scheda. Questi Post appaiono nella scheda stessa e mantengono viva la tua presenza. Pubblica almeno un post al mese per segnalare a Google che la scheda è attiva e aggiornata.
Errori comuni da evitare
• Lasciare la scheda non verificata o incompleta
• Non aggiornare gli orari durante festività o chiusure
• Non rispondere alle recensioni
• Usare categorie non pertinenti per cercare di apparire in più ricerche
• Non aggiungere foto o aggiornarle di rado
Se vuoi che ti aiutiamo a creare o ottimizzare la tua scheda Google Business Profile, contattaci. È uno dei servizi che offriamo nell’ambito della nostra consulenza SEO locale.
