Hai aperto il negozio online, hai caricato i prodotti, hai magari anche speso qualcosa in pubblicità. Ma gli ordini non arrivano, o arrivano con il contagocce. È una situazione frustrante e più comune di quanto si pensi.
La buona notizia è che gli errori che bloccano le vendite di un e-commerce sono quasi sempre gli stessi. Identificarli è il primo passo per correggerli.
Errore 1: Schede prodotto incomplete o poco convincenti
La scheda prodotto è il tuo venditore digitale. Se le descrizioni sono generiche, le foto sono poche o di bassa qualità, mancano informazioni su dimensioni, materiali, tempi di consegna o garanzie, il cliente non ha abbastanza elementi per fidarsi e acquistare.
Una scheda prodotto efficace ha: un titolo chiaro e pertinente, una descrizione che parla ai benefici oltre che alle caratteristiche, foto di qualità da più angolazioni, informazioni complete su tutto ciò che riguarda l’acquisto. Investire tempo nelle schede prodotto è uno degli interventi con il miglior ritorno nell’e-commerce.
Errore 2: Processo di acquisto troppo complicato
Ogni passaggio extra nel processo di acquisto è un’opportunità in più per il cliente di abbandonare il carrello. Registrazione obbligatoria prima di acquistare, troppi campi da compilare, processi di checkout confusi, mancanza di riepilogo chiaro dell’ordine: sono tutti ostacoli che riducono le conversioni.
Offri sempre la possibilità di acquistare come ospite senza registrazione. Riduci i passaggi al minimo indispensabile. Mostra un indicatore di progressione durante il checkout. Il percorso dall’aggiunta al carrello al pagamento completato deve essere il più lineare e rassicurante possibile.
Errore 3: Mancanza di fiducia
Acquistare online richiede fiducia. Il cliente sta per condividere i suoi dati di pagamento con te. Se il tuo sito non trasmette sicurezza e professionalità, si ferma prima di completare l’ordine.
Gli elementi che costruiscono fiducia in un e-commerce sono: certificato SSL attivo, recensioni di clienti reali, policy di reso chiara, informazioni di contatto visibili, pagine legali complete. Non basta averli: devono essere facilmente visibili durante il processo di acquisto, specialmente nella pagina del carrello e nel checkout.
Errore 4: Il sito è lento o non funziona su mobile
Un e-commerce lento perde vendite in modo diretto e misurabile. Ogni secondo di ritardo nel caricamento riduce il tasso di conversione. Su mobile il problema è amplificato: la maggior parte degli acquisti online inizia su smartphone, e un sito non ottimizzato per mobile è un sito che non vende.
Misura la velocità con PageSpeed Insights, ottimizza le immagini, valuta un upgrade dell’hosting se necessario. E testa personalmente l’esperienza di acquisto dal telefono, dall’inizio alla fine.
Errore 5: Nessuna fonte di traffico strutturata
Un e-commerce senza traffico è come un negozio fisico in un vicolo cieco. Puoi avere i prodotti migliori del mercato, ma se nessuno arriva sul tuo sito non vendi.
Il traffico si costruisce con SEO organica, si compra con Google Ads e Meta Ads, si guadagna con i social media e l’email marketing. Nessuno di questi canali funziona da solo e da subito. Serve una strategia che combina i canali più adatti al tuo prodotto e al tuo pubblico, con un budget e obiettivi definiti.
Errore 6: Prezzi non competitivi o spedizioni troppo care
I clienti online confrontano i prezzi. Se i tuoi prodotti costano significativamente di più rispetto ai competitor senza una ragione evidente come qualità superiore, servizio incluso, esclusività, la scelta è facile e non va a tuo favore.
Le spedizioni sono spesso il fattore decisivo finale. Costi di spedizione elevati sono tra le prime cause di abbandono del carrello. Valuta di offrire la spedizione gratuita sopra una certa soglia di spesa: è uno strumento efficace per aumentare il valore medio degli ordini e ridurre l’abbandono.
Conclusione
Se riconosci uno o più di questi errori nel tuo e-commerce, hai già individuato dove intervenire. Se non sai da dove iniziare o vuoi una valutazione professionale del tuo negozio online, contattaci. Analizziamo il tuo e-commerce e ti indichiamo le priorità di intervento.
